6.1 トラブルシューティング

ファイルのアップロードに失敗する

• 応募フォームからファイル提出する際、通信環境によって、稀にファイルのアップロードに失敗することがあります。
• ファイル提出する場合、回線の上り速度として、最低 500kbps～1Mbps 程度の帯域が必要になります。
  • お持ちのルーターなどのネットワーク機器を再起動した上で、再度応募をお試しください。
  • 問題が改善しない場合、お使いの回線をご変更の上、再度応募をお試しください。

ワイドビュー画面のスクロールバーがデフォルトで非表示になる

• macOS Monterey 以降では、デフォルト設定としてスクロールバーが自動的に消える仕様となっています。
• この仕様によって、ワイドビュー画面のスクロールバーもデフォルトでは表示されません。
  • スクロールバーの表示設定を変更する場合、 OS のシステム設定をご参照ください。

スクロールバーを表示 > マウスまたはトラックパッドに基づいて自動的に表示

再登録したSony Acceleration Platform アカウントでログインできない

• Sony Acceleration Platform アカウントを退会した後に同じアカウントで再登録した場合、本サービスにログインできない場合があります。
• この問題を解決するためには、本サービスにログインできる "事務局ユーザー" にアカウント再登録を依頼する必要があります。

• 依頼を受けた "事務局ユーザー" は、ログインできないユーザーのアカウント再登録を行ってください。

• アカウント再登録の手順について説明します。

1. 画面上部の [ユーザー管理] をクリックして、ユーザー管理画面を表示します。

2. ログインできないユーザーを削除します。

3. ユーザーを再登録します。

• ユーザーの再登録が完了すると、再登録したSony Acceleration Platform アカウントでログインできるようになります。